Gestion du temps et des priorités

Prise de parole en public

Communication assertive

Confiance en soi

Gestion du stress

Connaissance de soi & identification de ses forces

Fidéliser et développer sa clientèle

Gérer les objections et conclure

Techniques de négociation

Comprendre les besoins clients

Prospection commerciale efficace

Relation client – Les bases

Teams & outils collaboratifs (Google Workspace, Zoom)

Outlook & gestion des emails

PowerPoint – Perfectionnement

PowerPoint – Initiation

Word – Initiation

Word – Perfectionnement

Excel – Initiation

Excel – Tableaux croisés dynamiques