Durée : ½ journée (3h30)
Prix : 200 € HT
Public : Commerciaux, responsables clientèle, indépendants
Format : Présentiel ou distanciel

Objectifs :

• Mettre en place des actions de fidélisation simples et efficaces.

• Exploiter les outils CRM pour suivre la relation client.

• Développer la satisfaction client et générer du réachat.