Durée : ½ journée (3h30)
Prix : 200 € HT
Public : Commerciaux, conseillers clientèle, indépendants
Format : Présentiel ou distanciel

Objectifs :

• Maîtriser les techniques d’écoute active et de questionnement.

• Identifier les motivations et freins du client.

• Adapter son offre et son discours aux besoins réels.